Eliminación de datos

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Esta página explica qué datos tuyos guardamos, cómo pedir que los eliminemos y qué pasa después. Aplica a los datos que nos das al comprar en solcataleya.com, al escribirnos por WhatsApp y al comprar en nuestra tienda física.

El sitio es operado por Laurose, E.I.R.L., RNC 132-61988-9, titular de la marca Sol Cataleya, con domicilio en Av. Roberto Pastoriza esquina Manuel de Jesús Troncoso, Plaza Dorada, local 14B, segundo nivel, Piantini, Santo Domingo, República Dominicana.

1. Qué guardamos

Tus datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
Tu historial de compras: qué pediste, cuándo, cuánto pagaste y a dónde se envió.
Tus datos fiscales, sólo si pediste factura con comprobante: RNC o cédula y razón social.
Un registro interno de las gestiones hechas sobre tu pedido: qué se cambió, cuándo y quién de nuestro equipo lo hizo.

2. Qué no guardamos

Las conversaciones de WhatsApp no se archivan. Te responde una persona de nuestro equipo, y el hilo no queda guardado en nuestros servidores. Lo que sí conservamos, si de la conversación salió un pedido, son los datos necesarios para cumplirlo.

No guardamos datos de tu tarjeta. Los pagos los procesan Azul y PayPal en sus propios sistemas; nosotros nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

3. Cómo pedir que eliminemos tus datos

Escríbenos por cualquiera de estas vías. No hace falta formulario ni cuenta:

Correo a info@solcataleya.com con el asunto «Eliminación de datos».
WhatsApp al +1 849-261-2900, diciendo que quieres que eliminemos tus datos.

Dinos el nombre, el teléfono o el correo con el que compraste, para poder encontrarte. Si no logramos confirmar que la solicitud viene de ti, te pediremos un dato más del pedido antes de borrar nada.

4. Qué pasa después

Te confirmamos por escrito que recibimos la solicitud y la atendemos dentro de los treinta (30) días siguientes. Cuando terminamos, te escribimos de vuelta para decirte qué se eliminó y qué tuvimos que conservar.

5. Lo que no podemos borrar

Hay información que la ley nos obliga a conservar aunque pidas su eliminación:

Las facturas emitidas con Número de Comprobante Fiscal (NCF), que debemos conservar durante el plazo que exige la legislación tributaria dominicana y reportar a la Dirección General de Impuestos Internos.
Las operaciones con una obligación abierta: un pedido en camino, una devolución en curso o una deuda pendiente. Eliminamos esos datos cuando la operación se cierra.

En esos casos conservamos únicamente lo que el deber legal exige, y no volvemos a usar esa información para contactarte ni para publicidad.