¿Cuánto cuesta el envío?
RD$ 500 a cualquier parte de República Dominicana. En Santo Domingo llega en 24 a 48 horas; al interior del país, en 3 días laborables.
¿Envían al extranjero?
Sí, a Estados Unidos y Puerto Rico, con DHL Express desde Santo Domingo, y llega en 2 a 5 días laborables desde el despacho. El costo depende del peso del pedido y lo ves al finalizar la compra antes de pagar: una pieza ligera a Estados Unidos son RD$ 4,400 (unos US$75) y a Puerto Rico, RD$ 4,100 (unos US$70). Por ahora no enviamos a otros países. La tabla completa está en envíos y devoluciones.
¿Cuánto tarda una pieza bajo pedido?
Las piezas de la cápsula El Chico de las Flores se producen al confirmar el pedido y están listas en 15 días. Después se envían con los plazos normales: 24 a 48 horas en Santo Domingo, 3 días laborables al interior y 2 a 5 días laborables a Estados Unidos y Puerto Rico. El resto de la tienda sale de inventario y se despacha enseguida.
¿Tengo que pagar aduana?
Los pedidos a Estados Unidos y Puerto Rico pueden tener aranceles e impuestos de importación. Esos cargos no están incluidos en el precio ni en el envío, y los cobra DHL a quien recibe el paquete.
¿Puedo cambiar una pieza?
Sí, dentro de los 15 días calendario siguientes a la compra o recepción, siempre que la pieza esté sin uso y con sus etiquetas originales. No hacemos reembolsos de dinero: si no encuentras otra pieza que te guste, emitimos una nota de crédito con 30 días de vigencia. Los artículos en oferta son venta final.
¿Cómo sé qué talla pedir?
La modelo de las fotos lleva talla S. Si necesitas orientación, escríbenos antes de comprar y te decimos qué talla te conviene según la pieza.
¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí. El pago se procesa a través del checkout de Shopify, con conexión cifrada. En ningún momento tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
¿Reponen las piezas agotadas?
Trabajamos con series cortas: producimos pocas unidades de cada pieza y no siempre se repone lo que se agota. Si te interesa algo, no lo dejes para después.
¿Cómo los contacto?
Por correo en info@solcataleya.com o por WhatsApp al +1 849-261-2900.