Política de envío

Política de Envío

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Enviamos desde Santo Domingo, República Dominicana.

1. Preparación y despacho

Los pedidos se preparan y despachan en días laborables. Los recibidos en fin de semana o día feriado se despachan el siguiente día laborable.

Recibirás un correo con el número de rastreo en cuanto el paquete salga de nuestras manos.

2. Envíos en República Dominicana

Tarifa única: RD$ 500 a cualquier parte del país.

Destino	Plazo estimado
Santo Domingo	48 horas (2 días laborables)
Interior del país	3 días laborables

Los plazos se cuentan a partir del despacho del pedido, no de su confirmación.

3. Envíos internacionales

Enviamos fuera de República Dominicana con DHL Express.

El envío internacional se coordina directamente con nosotros: escríbenos a info@solcataleya.com o por WhatsApp al +1 849-261-2900 indicando la pieza, la talla y tu dirección completa, y te confirmamos el costo y el plazo antes de que realices el pago.

4. Cómo se calcula el costo internacional

La tarifa la fija el transportista y depende de:

el país de destino,
el peso y las dimensiones del paquete,
el servicio de envío seleccionado.

Las tarifas de los transportistas pueden variar sin previo aviso. El costo que te confirmemos es el que se aplica a ese pedido.

5. Aranceles, impuestos y tasas de aduana

Los pedidos con destino fuera de República Dominicana pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tasas de aduana (los «cargos de importación») aplicados por las autoridades aduaneras del país de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio de las piezas ni en el costo del envío.

6. Responsabilidad de quien recibe

Los cargos de importación corren por cuenta de quien recibe el pedido. El transportista los cobra al momento de la entrega o antes de liberar el paquete.

No tenemos control sobre estos cargos ni podemos anticipar su monto: dependen del país de destino y del valor declarado. Si tienes dudas, consulta con la aduana de tu país antes de comprar.

7. Rastreo

Todos los envíos, nacionales e internacionales, llevan número de rastreo.

8. Dirección de entrega

Revisa cuidadosamente tu dirección antes de confirmar el pedido.

No nos hacemos responsables de entregas fallidas por datos incorrectos o incompletos. Si el paquete regresa a nosotros por ese motivo, el costo de reenviarlo corre por cuenta del comprador.

9. Retrasos

Una vez el paquete está en manos del transportista, los plazos dependen de él y, en envíos internacionales, de la aduana del país de destino.

Hacemos el seguimiento contigo, pero no controlamos retrasos por trámites aduaneros, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.

Los plazos indicados en esta política son estimados, no garantizados.

10. Paquetes rechazados o no reclamados

Si un paquete se rechaza o queda sin reclamar por no haberse pagado los cargos de importación, el pedido se considera venta final: no se emite reembolso ni nota de crédito, y el costo de la devolución corre por cuenta del comprador.

11. Cambios y devoluciones

Las condiciones para solicitar un cambio se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Los costos de transporte asociados a un cambio corren por cuenta del comprador.