Política de envío

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Enviamos desde Santo Domingo, República Dominicana, a todo el mundo.

1. Preparación y despacho

Los pedidos se preparan y despachan en días laborables. Los recibidos en fin de semana o día feriado se despachan el siguiente día laborable.

Recibirás un correo con el número de rastreo en cuanto el paquete salga de nuestras manos.

2. Piezas bajo pedido

Algunas piezas no se envían en los plazos de arriba porque no están en inventario: se producen al confirmar el pedido.

Es el caso de la cápsula El Chico de las Flores. Estas piezas están listas 15 días después de la confirmación del pedido, y el plazo de envío que corresponda empieza a contar a partir de ese momento. Una pieza bajo pedido comprada hoy y enviada a Santo Domingo se recibe, por tanto, alrededor de 16 a 17 días después de la compra.

Las piezas bajo pedido están identificadas como tales en su ficha de producto y en el carrito antes de pagar.

Pedidos mixtos. Si un mismo pedido incluye piezas bajo pedido y piezas disponibles, se envía completo cuando todo esté listo. Si prefieres recibir primero lo que está disponible, escríbenos a info@solcataleya.com después de comprar y lo separamos en dos envíos, con el costo de envío adicional que eso implique.

3. Envíos en República Dominicana

Tarifa única: RD$ 500 a cualquier parte del país, sin importar el peso del pedido.

Santo Domingo: 24 a 48 horas.
Interior del país: 3 días laborables.

Los plazos se cuentan a partir del despacho del pedido, no de su confirmación.

4. Envíos internacionales

Los envíos fuera de República Dominicana se realizan con DHL Express.

Plazo estimado de entrega: 10 a 15 días laborables desde el despacho, según el destino y el paso por la aduana.

El costo se calcula automáticamente según el país de destino y el peso total del pedido, y se muestra al finalizar la compra, antes de que confirmes el pago. No necesitas coordinarlo con nosotros por adelantado ni esperar una cotización.

5. Tarifas internacionales

Las tarifas son fijas por zona y tramo de peso:

Zona de destino	Hasta 1 kg	1 a 2,5 kg	Más de 2,5 kg
Estados Unidos	RD$ 700	RD$ 1,200	RD$ 1,700
Canadá	RD$ 7,700	RD$ 9,400	RD$ 11,150
Latinoamérica y Caribe	RD$ 9,550	RD$ 11,700	RD$ 13,900
Europa	RD$ 10,500	RD$ 12,900	RD$ 15,450
Resto del mundo	RD$ 13,350	RD$ 16,150	RD$ 18,850

Para Estados Unidos, las tarifas equivalen a unos US$12, US$20 y US$29, respectivamente. Todos los cobros se realizan en pesos dominicanos, por lo que el monto final en otra moneda depende del tipo de cambio que aplique tu banco.

El tramo se determina por el peso del pedido completo, no por pieza. Nuestras prendas pesan entre 160 y 900 gramos según el tipo: una blusa de chiffon está en el extremo ligero y un conjunto de denim en el más pesado. Un pedido de una sola pieza entra siempre en el primer tramo.

Puerto Rico y los demás territorios de Estados Unidos tienen las mismas tarifas que Estados Unidos.

6. Tarifas sujetas a cambio

Las tarifas de los transportistas pueden variar sin previo aviso, y podemos actualizar esta tabla en consecuencia. El costo que aparece al finalizar la compra es el que se aplica a ese pedido, aunque la tabla cambie después.

7. Aranceles, impuestos y tasas de aduana

Los pedidos con destino fuera de República Dominicana pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tasas de aduana (los «cargos de importación») aplicados por las autoridades aduaneras del país de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio de las piezas ni en el costo del envío que pagas en el checkout.

8. Responsabilidad de quien recibe

Los cargos de importación corren por cuenta de quien recibe el pedido. El transportista los cobra al momento de la entrega o antes de liberar el paquete.

No tenemos control sobre estos cargos ni podemos anticipar su monto: dependen del país de destino y del valor declarado. Si tienes dudas, consulta con la aduana de tu país antes de comprar.

9. Rastreo

Todos los envíos, nacionales e internacionales, llevan número de rastreo.

10. Dirección de entrega

Revisa cuidadosamente tu dirección antes de confirmar el pedido.

No nos hacemos responsables de entregas fallidas por datos incorrectos o incompletos. Si el paquete regresa a nosotros por ese motivo, el costo de reenviarlo corre por cuenta del comprador.

11. Retrasos

Una vez el paquete está en manos del transportista, los plazos dependen de él y, en envíos internacionales, de la aduana del país de destino.

Hacemos el seguimiento contigo, pero no controlamos retrasos por trámites aduaneros, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.

Los plazos indicados en esta política son estimados, no garantizados.

12. Paquetes rechazados o no reclamados

Si un paquete se rechaza o queda sin reclamar por no haberse pagado los cargos de importación, el pedido se considera venta final: no se emite reembolso ni nota de crédito, y el costo de la devolución corre por cuenta del comprador.

13. Cambios y devoluciones

Las condiciones para solicitar un cambio se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Los costos de transporte asociados a un cambio corren por cuenta del comprador.